Política de privacidade

1. Quem é o controlador

Esta Política explica como tratamos dados pessoais no uso da Gestione Facil, incluindo o site institucional, a plataforma, os links públicos, os canais de suporte e os fluxos de cobrança.

Para fins desta Política, a Gestione Facil atua como controladora dos dados pessoais tratados para operação da plataforma e como operadora em situações em que trata dados em nome do cliente.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar dados de cadastro e acesso, como nome, e-mail, telefone, senha, empresa, cargo, idioma e informações de autenticação.

Também podemos tratar dados inseridos por você na operação do serviço, como dados de clientes, endereços, documentos, equipamentos, orçamentos, ordens de serviço, PMOC, fotos, observações e assinaturas.

Em funções de cobrança, podemos receber dados de faturamento e assinatura do plano, inclusive nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone, endereço e identificadores do provedor de pagamento.

No site e na plataforma, também podemos coletar dados de uso e navegação, como IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, eventos de interação e identificadores técnicos.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para autenticar usuários, executar o serviço contratado, gerar documentos, permitir aprovação e assinatura por link público, processar cobranças, enviar comunicações operacionais e prestar suporte.

Também podemos tratar dados para prevenir fraude, melhorar desempenho, diagnosticar erros, cumprir obrigações legais, responder solicitações e entender como o produto é usado.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com prestadores que ajudam a operar o serviço, como infraestrutura de nuvem, armazenamento, envio de e-mail, analytics, monitoramento, autenticação e gateway de pagamento.

Isso também pode incluir parceiros que processam pagamento e cobrança, como o Asaas, e ferramentas de análise e publicidade, como PostHog e Meta Pixel, quando habilitadas no site ou na plataforma.

Além disso, dados podem ser compartilhados com a pessoa que recebe um link público de orçamento ou ordem de serviço, porque esse acesso é parte da funcionalidade do produto.

Podemos ainda compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem judicial, requisição de autoridade competente ou necessidade de proteger nossos direitos e a segurança da plataforma.

5. Cookies, analytics e publicidade

Nosso site e, quando configurado, a plataforma podem usar cookies, armazenamento local e ferramentas de analytics para medir acesso, entender navegação e melhorar a experiência.

Em ambiente de produção, podemos usar PostHog para análise de uso e Meta Pixel para campanhas e mensuração de conversões. Você pode ajustar as preferências do navegador, mas isso pode afetar partes do funcionamento do serviço.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e manter registros operacionais e de segurança.

Quando você solicita a exclusão da conta, removemos ou anonimizamos dados pessoais na medida do possível, mas alguns registros podem ser mantidos quando houver obrigação legal, fiscal, contratual, de segurança ou de auditoria.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração indevida ou divulgação acidental.

Nenhum sistema é totalmente inviolável. Por isso, também dependemos de boas práticas do usuário, como manter senha segura e não compartilhar links públicos de forma indevida.

8. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@gestionefacil.com.br .

Se você entender que não resolvemos adequadamente sua solicitação, a ANPD pode ser acionada conforme os canais oficiais do Governo Federal.

9. Transferência internacional

Alguns fornecedores que usamos podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos adotar salvaguardas adequadas e manter o tratamento compatível com a legislação aplicável.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, fale com a gente em contato@gestionefacil.com.br .